Information & Communication Technology
Dieser langjährige Kunde nutzt eine 3CX bereits seit 2012 an einem 1&1 DSL Anschluss. In der Zwischenzeit wurde lediglich von der Windows- auf die Debian-Linux-Version umgestellt. Nach internen Veränderungen in der Kanzlei wurde ein Anlagenanschluß mit direkten Durchwahlnummern zu den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen gewünscht.
Dieses Projekt haben wir mit einem SIP-Trunk-Anschluss der Telekom realisiert.
Viele haben es bemerkt: Unsere Telefonnummern haben zwölf Tage nicht funktioniert. Inzwischen wird schon allgemein hinter vorgehaltener Hand über die Qualifikation der Telekom gemunkelt, nun hat es uns wieder einmal hart getroffen.
Bei uns in Niedernberg hat die Telekom im Zuge der VDSL-Vorbereitung neue Leitungen verbaut die anfangs auch nur von der Telekom vermarktet werden. So blieb uns nichts anderes übrig, als wieder zur Telekom zu wechseln um in den Genuss einer ordentlichen Internet-Leitung zu kommen. Für die Schaltung der Leitung hat die Telekom ab Auftragsdatum drei Monate gebraucht. So weit so gut – die Leitung ist gut und läuft 🙂
Unsere Rufnummern waren noch eine zeitlang beim bisherigen Provider und sollten am 09.08.2013 zur Telekom portiert werden. Der alte Anbieter hat alles richtig gemacht, aber die Telekom hat die Portierungs-Annahme verweigert. Somit waren unsere Rufnummern erst einmal tot. Ohne Worte.
[Weiterlesen…] ÜberRufnummern-Portierung mit der Telekom – Die Telekomiker #5Weitere Infos unter http://netzneutralitaet.cc/
VDSL, Glasfaser, Breitband – alles schön und gut – für denjenigen der es hat. 🙂 Doch dass es tatsächlich beim Kunden ankommt scheint ein schwieriges Unterfangen zu sein.
Die Telekom führt den Netzausbau nur durch, wenn die Gemeinden dafür bezahlen. Die Telekom investiert also dafür kaum Geld, kassiert aber hinterher die vollen monatlichen Gebühren und will nach eigenen Angaben bis zu 20€ monatlich mehr, wenn der User ein Datenvolumen von gerademal 75 Gigabyte übersteigt!
[Weiterlesen…] ÜberGemeinde bezahlen Breitband-Netzausbau – Telekom kassiert doppelt – Die Telekomiker #4
Wieder einmal möchten wir den Ablauf eines Auftrags an die Deutsche Telekom dokumentieren. Die Vorfälle sind unglaublich, aber leider genauso passiert. Der Kunde möchte einen DSL-Anschluss Call & Surf Basic mit Internet-Flatrate Standard für 29,95€ monatlich. Provider soll die Telekom sein, weil im Ort bereits durch die Telekom VDSL verbaut ist und wohl die Telekom das schnelle Internet als erstes anbieten wird.
Die Vorgespräche mit der Telekom und der versprochenen Bandbreite von 16000 kBit/s sind soweit alle gut und freundlich verlaufen. Nach der Bestellung wurde es wieder einmal abenteuerlich:
[Weiterlesen…] ÜberDer missglückte Telekom-Auftrag – Die Telekomiker #3
