Wieder einmal möchten wir den Ablauf eines Auftrags an die Deutsche Telekom dokumentieren. Die Vorfälle sind unglaublich, aber leider genauso passiert. Der Kunde möchte einen DSL-Anschluss Call & Surf Basic mit Internet-Flatrate Standard für 29,95€ monatlich. Provider soll die Telekom sein, weil im Ort bereits durch die Telekom VDSL verbaut ist und wohl die Telekom das schnelle Internet als erstes anbieten wird.
Die Vorgespräche mit der Telekom und der versprochenen Bandbreite von 16000 kBit/s sind soweit alle gut und freundlich verlaufen. Nach der Bestellung wurde es wieder einmal abenteuerlich:
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